Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Giriş

Niğde Su Tesisatçısı olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik veriler otomatik olarak toplanır:

• IP Adresi: Güvenlik, sahte tıklama tespiti ve istatistik amaçlı
• Tarayıcı Bilgisi (User Agent): Cihaz ve tarayıcı uyumluluğu için
• Yönlendiren Sayfa (Referer): Trafiği analiz etmek için
• Ziyaret Edilen Sayfalar: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için
• Tarih ve Saat: Erişim zamanlarını kaydetmek için

3.2. Form Yoluyla Toplanan Veriler

İletişim formunu doldurduğunuzda:

• Ad Soyad: Sizinle iletişim kurmak için
• Telefon Numarası: Teklif vermek ve iletişim kurmak için
• Mesaj İçeriği: Talebinizi anlamak ve yanıt vermek için

3.3. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini sağlamak için
• Analitik Çerezler: Site trafiğini analiz etmek için (Google Tag Manager)
• Reklam Çerezleri: Google Ads kampanyalarını optimize etmek için

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet taleplerinize yanıt vermek ve teklif sunmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek
• Web sitesi güvenliğini sağlamak ve sahte tıklamaları tespit etmek
• Site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Google Ads reklam kampanyalarını optimize etmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Google LLC: Google Ads ve Google Tag Manager hizmetleri için (ABD)
• WhatsApp Inc.: İletişim formu mesajlarını iletmek için
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda

⚠️ Önemli: Verileriniz yurt dışına (ABD) aktarılmaktadır. Google, GDPR uyumlu veri koruma önlemleri kullanmaktadır.

6. Veri Saklama Süresi

• IP Log Kayıtları: 90 gün (güvenlik ve fraud tespiti için)
• İletişim Formu Verileri: 2 yıl (hizmet sunumu ve müşteri takibi için)
• Çerez Onayı: 1 yıl (tercih kaydı için)

Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. KVKK Başvurusu ve İletişim

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurunuz en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve yanıtlanacaktır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• IP adresleri şifreli (binary) formatta saklanır
• Veritabanı erişimi yetkilendirilmiş personelle sınırlıdır
• HTTPS güvenli bağlantı kullanılır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır
• Sahte tıklama ve bot saldırılarına karşı koruma aktiftir

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, bu sayfada bildirim yapılacaktır. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.